味の素冷凍食品公式オンラインストア

Food Brand D2C
運用体制の再構築と、定期購買モデルの実装。

社内専門人材の不在により停滞していたEC運用の正常化と、UX改善が最優先事項でした。他プラットフォームへの移行も検討される中、Shopifyの拡張性を再評価・活用することで、顧客からの「使いづらい」という声を解消。さらに、別カートでの実施を検討されていた定期購買（サブスクリプション）をShopifyへ統合し、LTV向上を目指しました。

Challenge

特に定期購買の実装において、改正特定商取引法に基づく厳格な表記ルールへの対応が課題となりました。法的要件を完全に満たしつつ、ブランドの世界観や既存サイトのデザインを損なわない、シームレスな情報設計が求められました。

Solution

Liquidによる法規制対応の最適化
Mikawaya Subscriptionを活用しつつ、Liquidのカスタム実装により改正特定商取引法で必須となる情報を動的に表示。法的リスクを排除し、かつユーザーを迷わせないUIを構築しました。
ブランドトーンの統一とUX改善
公式サイトのデザインガイドラインに基づき、フォントや配色を厳格に調整。決済フローや日付指定の不備も解消し、大手食品メーカーとしての信頼感を担保するサイトへ刷新しました。
CRMの自動化による運用負荷軽減
Klaviyoを導入し、ステップメール配信を完全自動化。手動運用からの脱却を図ると同時に、顧客ごとの適切なタイミングでのコミュニケーションを実現しました。

Technologies Used

Shopify / Liquid / Mikawaya Subscription / Klaviyo

パントリー＆ラッキーオンラインショップ

ist.

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Client

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運用体制の再構築と、定期購買モデルの実装。

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Solution

Technologies Used

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